Lợi Nhuận Q2: Ngành AI Đối Mặt Với Khó Khăn Khi Người Tiêu Dùng Giảm Quan Tâm Đến Chatbot
Dù có sự lạc quan không giới hạn và chi tiêu khổng lồ, AI sinh tạo vẫn đang tìm kiếm một vấn đề thực sự để giải quyết.
Các công ty công nghệ lớn nhất thế giới đều công bố kết quả tài chính quý II năm 2024 không mấy khả quan. Mặc dù có một vài ngoại lệ, các công ty gắn bó với xu hướng trí tuệ nhân tạo sinh tạo (generative AI) có vẻ đang mất đi sự quan tâm từ người tiêu dùng chính thống và các khách hàng doanh nghiệp.
Tất cả dấu hiệu đều chỉ ra vấn đề ouroboros — thường được mô tả như một con rắn tự nuốt chính mình — nơi các công cụ AI sinh tạo như chatbot chỉ có thể trở nên hữu ích đến một mức độ nhất định trước khi việc gia tăng dữ liệu và sức mạnh xử lý mang lại hiệu quả giảm dần.
Điều này cũng có thể đúng với việc chi tiêu đầu cơ vào công nghệ AI. Nếu quý II năm 2024 có thể cho thấy điều gì, thì ngành AI toàn cầu có thể gặp khó khăn mà tiền bạc không thể giải quyết.
Chatbot Chưa Đủ
Khi OpenAI ra mắt ChatGPT vào tháng 11 năm 2022, thế giới công nghệ dường như đã thở phào. Vào thời điểm đó, dựa trên phản ứng của các nhà đầu tư mạo hiểm và ngân sách của Big Tech, có vẻ như mọi thứ đều có thể xảy ra trong thế giới AI sinh tạo.
Hiện tại, chúng ta đã quay trở lại điểm xuất phát, khi OpenAI được cho là đang đối mặt với khoản lỗ hoạt động mà không có thêm nguồn vốn mới, dù đã ra mắt GPT-4 và GPT-4o trong thời gian qua.
Thực tế, Google vừa mới ra mắt chatbot thông minh nhất thế giới theo tiêu chuẩn của Chatbot Arena. Nó đã vượt qua các mô hình ChatGPT và Claude tiên tiến nhất để đứng đầu bảng xếp hạng về hiệu suất tổng thể. Và có vẻ như, công chúng nói chung không hề nhận thấy điều này.
Một phần của vấn đề là các công ty như OpenAI, xAI và Anthropic đều tuyên bố rằng nhiệm vụ duy nhất của họ là phát triển trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI). Điều này đã dẫn đến hàng trăm tỷ đô la đầu tư và chi tiêu vào công nghệ AI sinh tạo trong toàn ngành.
Nhưng chưa có sự đồng thuận khoa học thực sự về AGI là gì hay liệu nó có khả thi về mặt cơ bản không. Và nếu không có AGI, có thể sẽ không đủ động lực để tiếp tục đầu tư.
Trí Tuệ Nhân Tạo Tổng Quát
AGI là một thuật ngữ mơ hồ cho một AI lý thuyết có khả năng thực hiện bất kỳ kỳ tích lý luận hoặc trí thông minh nào mà con người có thể làm được, với đủ nguồn lực.
Những công ty chỉ tồn tại để tạo ra AGI cuối cùng sẽ phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mà các công ty Fortune 500 dựa vào, tìm cách kiếm tiền từ việc sử dụng của người tiêu dùng (như quảng cáo), hoặc thực sự phát minh ra AGI.
Hiện tại, phần lớn các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng đang khám phá các sản phẩm và dịch vụ AI sinh tạo dưới giả định rằng họ sẽ cần chuẩn bị cho một tương lai được điều khiển bởi AI. Tuy nhiên, có ít bằng chứng cho thấy các dịch vụ như Grok hoặc ChatGPT đã trở thành phần thiết yếu trong hoạt động doanh nghiệp giống như các thuật toán học máy.
Rất khó để đo lường sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các công nghệ AI sinh tạo vì ít lợi nhuận của ngành này đến từ người tiêu dùng. Hầu hết các công ty chatbot lớn đều cung cấp dịch vụ theo hình thức đăng ký, nhưng dữ liệu cho thấy số lượng người đăng ký AI sinh tạo không gần bằng các dịch vụ giải trí trực tuyến. Nếu không có một ứng dụng đột phá cho doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng, công nghệ AI sinh tạo rõ ràng vẫn chỉ là một sự tò mò đối với cả hai thị trường khi chúng ta bước vào nửa cuối năm 2024.
Tình Trạng “Flat Spin”
Các công ty khác liên quan đến AI sinh tạo — bao gồm Microsoft, Google, Apple, Meta, Nvidia, Amazon và Tesla — cũng phụ thuộc vào lời hứa rằng AGI là khả thi và sắp đến gần.
Sự khác biệt giữa họ và các công ty chuyên biệt như OpenAI và Anthropic là họ sẽ có thể chuyển hướng khỏi AI sinh tạo nếu nó không thành công và không có con đường khác để đạt được AGI.
Chẳng hạn, Amazon vừa chịu thiệt hại 9% giá cổ phiếu sau khi CEO Andy Jassy chỉ ra rằng công ty sẽ ưu tiên việc đưa sản phẩm/dịch vụ AI ra thị trường hơn là lợi nhuận. Điều này cho thấy sự mất kết nối hiếm thấy giữa các giám đốc điều hành công nghệ lớn và các cổ đông khi đặt cược lớn vào AI sinh tạo sau sự ra mắt của ChatGPT.
Câu hỏi lớn trong thời gian tới là liệu ngành AI có thể thoát khỏi tình trạng “flat spin” của việc chi tiêu để đạt được điểm hòa vốn hay các công ty công nghệ lớn sẽ phải rút lui khỏi chatbot.
Dựa trên kết quả tài chính của quý II và sự biến động của thị trường sau đó — chỉ có Apple và Tesla vẫn duy trì tăng trưởng trong 30 ngày qua — có thể các cổ đông và nhà đầu tư sẽ là những người cuối cùng rút phích cắm. Trừ khi, dĩ nhiên, có ai đó thực sự mang được một mô hình AGI ra thị trường.
